وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة كفر الدوار.
اعلنت التميز الدائم عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فورية للمشاكل التي يواجهها العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف
- مهارات الاستماع الجيدة لضمان فهم المطالب بوضوح
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام اليومية
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بشكل فعال

المهام:

- تدريب الزملاء الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فوري
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء لضمان ولائهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء الخدمة وجودتها

الانشطة الوظيفية

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد
- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع

القدرات المطلوبة

- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تحلل نتائج الشغل بانتظام عشان تتأكد إن كل حاجة ماشية صح
- الاستعداد لاتخاذ قرارات صعبة إذا لزم الأمر لضمان تحقيق النتائج المرجوة.
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- تطبيق قواعد الشركة بشأن استخدام الأجهزة المحمولة للحفاظ على سرية المعلومات.

وظائف خدمة عملاء بكفر الدوار - وظائف مصر

وظائف مشابهة