وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر ممثل خدمة عملاء في رأس البر لالطيف
تواصل معنا الان وقم بملء جميع بيانات نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع التفاعلات
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة وقت العمل بشكل مثالي دون تأخير
- المعرفة بالمنتجات والخدمات لضمان توفير المعلومات الدقيقة للعملاء
- مهارات استماع نشطة لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل جيد

المهام:

- جمع وتحليل الملاحظات من العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم بشكل فوري
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في حل أي مشاكل تواجههم
- التعامل مع الشكاوى بفاعلية والعمل على تقديم الحلول المناسبة
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.
- التفاعل مع الموردين أو الشركاء: إدارة العلاقات مع الموردين أو الشركاء الخارجيين.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- يخصص وقتاً لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف بفعالية

القدرات المطلوبة

- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- حافظ على التوازن بين شغلك وحياتك الشخصية عشان ما تتعب
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح والتفاعل مع الآخرين بفعالية.
- تطوير مهارات الموظف بشكل مستمر لتحسين جودة الأداء المهني.

فرصة عمل كممثل خدمة عملاء في شركة اتصالات برأس البر - وظائف مصر

وظائف مشابهة