وظائف الكويت

وصف الوظيفة

نحن ندور التميز إنها تحتاج لأشخاص في تخصصات مجال عمل المؤسسة.

نحتاج محترفين علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في حولي.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات الابتكار لضمان تحقيق النتائج.

لازم يكون عندهم:
مهارات تواصل حلوة, خبرة في أنظمة المعلومات.
علاوة على ذلك الرغبة في التعلم لضمان أداء ممتاز.

عندنا فرص للتطوير بما فيها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموح للعمل معنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وتلبية احتياجاتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول الفورية، مهارات استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، الالتزام بتقديم خدمة ممتازة وتحقيق رضا العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق وتحت ضغط، مهارات التعامل مع مختلف فئات العملاء بمرونة واحترام، القدرة على التعامل مع التكنولوجيا المستخدمة في مركز الاتصال، مهارات إدارة الوقت لتلبية جميع متطلبات العمل، القدرة على التعامل مع الأرقام وتحليل البيانات المتعلقة بخدمة العملاء، الالتزام بالتطوير الذاتي والمتابعة المستمرة لتحسين الأداء

المهام:

تقديم الدعم الفني للعملاء والرد على استفساراتهم، معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام، التعامل مع مكالمات العملاء بطريقة مهنية وسريعة، تقديم تقارير يومية عن أداء الخدمة للعملاء، تنظيم المهام اليومية وضمان تنفيذها بشكل فعال، التعاون مع الزملاء لتحسين جودة الخدمة، متابعة التطورات التقنية وتطبيقها في خدمة العملاء، تقديم اقتراحات لتحسين عمليات خدمة العملاء، ضمان تحقيق رضا العملاء وتقديم تجربة متميزة

الانشطة الوظيفية

- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- يعرف كيف يستمع للآخرين ويتحدث معهم بأسلوب مفهوم
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.

القدرات المطلوبة

- مهارات التوثيق: القدرة على توثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- مهارة التواصل الفعّال مع الجمهور وتقديم الأفكار بطريقة مقنعة.
- احصل على حزمة رواتب متكاملة مع مكافآت للأداء الممتاز.

وظائف موظفين خدمة عملاء بحولي - وظائف الكويت

وظائف مشابهة