وظائف السعودية

وصف الوظيفة

تفخر السعادة لإضافة ذوي كفاءات عالية في مسمى وظيفي مسؤول خدمة عملاء بمدينة جميم.

نبحث عن مرشحين قادرين على التواصل الفعال لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, معرفة في الأدوات التقنية.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق لتحقيق الأهداف المشتركة.

نوفر حوافز مالية منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بطرق مهنية وتعزيز العلاقات معهم
- مهارات تواصل ممتازة لتقديم المعلومات اللازمة للعملاء بوضوح
- المرونة في التعامل مع مواقف العملاء المتنوعة والتكيف مع التغييرات السريعة
- القدرة على حل المشاكل المعقدة المتعلقة بالعملاء بطريقة سريعة وفعالة
- مهارات التحليل لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على استراتيجيات خدمة العملاء
- العمل على تحسين العمليات الداخلية لتحقيق تجربة عملاء أفضل
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المتاحة لزيادة رضا العملاء
- إجراء تقييمات دورية لتجربة العملاء وتقديم الملاحظات لتحسين الخدمة
- العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق والمبيعات لتحقيق الأهداف المشتركة

الانشطة الوظيفية

- البحث والتحليل: جمع وتحليل المعلومات.
- استخدام المعلومات المتوفرة لتطوير خطط عمل مدروسة لحل المشاكل.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بشكل فعّال.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم تعيين المرشحين المؤهلين بشكل فوري.
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- يسهم في تحسين العمل من خلال التفكير خارج الصندوق
- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- مراجعة نتائج العمل بانتظام واتخاذ الإجراءات المناسبة لتجنب التحديات المستقبلية.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

مسؤول خدمة عملاء للتوظيف بجميم - وظائف السعودية

وظائف مشابهة