وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة النجاح التقني عن موظف خدمة عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتقرت
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- المعرفة الأساسية بالمنتجات والخدمات
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات
- الالتزام بتقديم خدمة ممتازة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط

المهام:

- إدارة التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان رضا العملاء
- استقبال العملاء وتقديم المعلومات اللازمة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها
- تقديم الدعم الفني والمساعدة في حل المشكلات

الانشطة الوظيفية

- يظهر التزامًا قويًا بتحمل المسؤولية عن أفعاله وقراراته
- تتحمل مسؤولية نتائج الشغل وتضمن تحقيق الأهداف اللي محددة
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- تشمل حوافز الأداء مكافآت مالية لتحفيز التميز في العمل.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل

القدرات المطلوبة

- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- يركز على التفاصيل الصغيرة في شغله عشان يضمن الجودة
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- تشمل المزايا مكافآت تحفيزية للأداء.
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.

وظائف خدمة عملاء بتقرت - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة