وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يقولون الأفق إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج أفراد لهم خبرة للمساهمة في وكيل خدمة عملاء في باتنة.
ندور على مرشحين عندهم خبرة التفكير الإبداعي.
الشروط المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت تحس أنك الأنسب, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على تقديم الخدمة بلباقة واحترافية، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة البيانات، التحلي بالصبر والتفاعل الإيجابي مع استفسارات العملاء، القدرة على العمل تحت ضغط لتحقيق الأهداف، مهارات حل المشكلات بسرعة وكفاءة، الالتزام بتقديم تقارير دورية عن الأداء، مهارات إدارة الوقت بفعالية لإنجاز المهام اليومية، العمل بروح الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، المرونة في التعامل مع جداول العمل المتغيرة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم الخدمة بلباقة واحترافية، استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل البيانات، متابعة وحل شكاوى العملاء بسرعة، إعداد التقارير الدورية للإدارة عن الأداء، التفاعل مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، التكيف مع جداول العمل المتغيرة، تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء، الحفاظ على سرية المعلومات والبيانات، الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من الخبرات السابقة في التعامل مع الضغوط لزيادة الثقة بالنفس.
- يدير وقته بفعالية لضمان إنجاز جميع المهام بكفاءة
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.

القدرات المطلوبة

- تسعى الشركة لتقديم عروض رواتب مغرية.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر جزءاً أساسياً من إجراءات التوظيف إذا طلبت.
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة