وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

يقولون التحدي إنها تدور على كفاءات.
ندور على أشخاص مبدعين للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في محل باتنة.
نتمنى نشوف يتقنون العمل الجماعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
مهارات تواصل حلوة.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم المساعدة المطلوبة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات، مهارة استخدام أنظمة خدمة العملاء وإدخال البيانات، العمل بكفاءة ضمن فريق لتحقيق رضا العملاء، الالتزام بتقديم تجربة عميل متميزة ومهنية، المرونة في التعامل مع المواقف الصعبة وتقديم الحلول، الحفاظ على سرية معلومات العملاء واحترامها، مهارات إدارة الوقت لضمان سرعة الاستجابة، القدرة على إعداد تقارير رضا العملاء وتقديمها، التعامل مع الشكاوى بشكل مهني والعمل على حلها بفعالية

المهام:

استقبال استفسارات العملاء والإجابة عليها، تقديم المساعدة للعملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع، إدخال بيانات العملاء وتحديثها بانتظام، إعداد تقارير الأداء الشهري لتقييم جودة الخدمة، العمل مع فرق العمل الأخرى لتقديم تجربة متميزة للعملاء، متابعة حالات الشكاوى والتأكد من حلها بشكل مرضٍ، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء بخصوص الخدمات والمنتجات، التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد على أنظمة خدمة العملاء، التأكد من تحقيق الأهداف الشهرية لرضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- القدرة على التعامل مع المعاملات المتعددة دون التأثير على جودة الأداء.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- التأكد من أن جميع الفرق تعمل نحو أهداف مشتركة بشكل منسق ومنظم.

القدرات المطلوبة

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- يتحدث بوضوح ويستمع جيدًا، مما يجعله متفهمًا للجميع
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- تُرتب زيادات الراتب عند الوصول إلى مراحل معينة من الإنجاز.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة