وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان شركة المدى بخصوص عرض فرصة وظيفة خاصة للإنضمام في فريق العمل إذا كنت تسعى في سبيل فرص جديدة وتحب الوظيفة في محیط ديناميكية فنحن نسعى عن مسمى موظف خدمة العملاء للاشتغال في باتنة.

نحن نعتقد بضرورة الإبداع والتميز داخل العمل ونستهدف للاستقطاب الأفراد الذين يمتلكون المهارات والقدرات اللازمة للتفوق في هذا الدور في حال إذا لديك التجربة وعلى في العمل الجماعي وإذا كان لديك رغبة ملحة في التطور والنمو العملي فإننا نود أن نستقبل عنك

تحوي المهام المطلوبة:
- تنفيذ الأنشطة الروتينية باحترافية وفعالية
- التعاون مع الطاقم لإنجاز المهام المخططة
- المساهمة داخل تطوير استراتيجيات التشغيل.

المتطلبات المطلوبة:
- درجة تعليمية في المجال ذي الصلة
- قدرات تفاعل قوية ومقدرة على العمل في ظل الضغط.
- تجربة سابقة في الاختصاص التوظيف.

عندما إذا مقبلًا بالانضمام إلى فريقنا يرجى تسليم سيرتك الشخصي إلى قسم الموارد العمالة للمتابعة.

لا تتجاهل هذه الفرصة للانضمام إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبية طلباتهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بشكل مهني، مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء، الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة لضمان رضا العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بفعالية، مهارات حل المشكلات لتقديم حلول فورية وفعالة، القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية، مهارات التنظيم لإدارة المهام المتعددة بكفاءة، القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل، مهارات التعلم السريع لفهم المنتجات والخدمات الجديدة.

المهام:

استقبال العملاء وتقديم المساعدة الفورية عند الحاجة، التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي، تسجيل الملاحظات وتحديث سجلات العملاء بشكل دوري، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة، التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات وتحسين الخدمات، إجراء المكالمات الهاتفية لمتابعة رضا العملاء، تنظيم وإدارة استبيانات تقييم الخدمة، تقديم التدريب للموظفين الجدد حول كيفية تقديم الخدمة الفعالة، تحسين العمليات الحالية لزيادة الكفاءة، المشاركة في الاجتماعات الدورية لمراجعة أداء خدمة العملاء.

الانشطة الوظيفية

- تحديد أولويات واضحة لكل مهمة لتجنب أي تعقيدات غير ضرورية.
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- اللي يهم هو إنجاز الشغل مش عدد الساعات اللي اشتغلتها
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- راتبك هيعكس مجهودك ومهاراتك.

القدرات المطلوبة

- تحديد أولويات المهام والعمل على إنجازها وفق الجدول الزمني.
- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- التفاصيل الدقيقة: الانتباه إلى التفاصيل الصغيرة لضمان جودة النتائج.
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.

وظائف موظفين خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة