وظائف الكويت

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الكويت - بشركة القيادة المتواصلة براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة مشرف خدمة العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بطرق فعالة وسريعة، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات المقدمة، مهارات القيادة لتحفيز وتوجيه الفريق، القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء، مهارات التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية، القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على الهدوء، مهارات تحليل البيانات لفهم أنماط سلوك العملاء، القدرة على تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق، الالتزام بتقديم تجربة عملاء استثنائية

المهام:

التواصل مع العملاء وتقديم الدعم والمعلومات اللازمة، إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيههم لتحقيق الأهداف، معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء بشكل فعال، إعداد تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ورضا العملاء، تدريب أعضاء الفريق الجدد على أساليب خدمة العملاء، تطوير سياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحسين الكفاءة، التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء، متابعة الملاحظات من العملاء لإجراء التحسينات اللازمة، تنظيم فعاليات لتعزيز العلاقة مع العملاء، تقديم المساعدة للعملاء عبر قنوات التواصل المختلفة

الانشطة الوظيفية

- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- تواصل معنا الآن وأكمل نموذج التقديم للحصول على فرصتك في العمل معنا.
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.

القدرات المطلوبة

- يخطط ويدير المشاريع بشكل ممتاز من البداية للنهاية
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- تشمل برامج التدريب تعلم تقنيات جديدة لمواكبة التغيرات في المجال.

وظائف خدمة العملاء بالكويت - وظائف الكويت

وظائف مشابهة