وظائف مصر

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة النهضة الرقمية عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة للعملاء
- مهارة في التعامل مع العملاء وتقديم الخدمة بشكل متميز
- مهارة في كتابة وتحرير الردود المكتوبة بشكل واضح
- الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء
- التكيف مع التغييرات السريعة في سياسات الخدمة

المهام:

- إعداد التقارير اليومية عن أداء خدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- تدريب العملاء على استخدام الخدمات بشكل صحيح
- الالتزام بالرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- تقديم التوجيهات والمعلومات للعملاء حول الخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

القدرات المطلوبة

- تذكر كتابة تفاصيل التواصل عند تعبئة نموذج التقديم.
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة