وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر القيادة الرقمية إنها تبحث عن كفاءات في قطاع مجال عمل المؤسسة.

نبغى نضم شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح مسؤول خدمات عملاء بموقع القاهرة.

نبغى نعين يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الأهداف.

الشروط الأساسية هي:
خبرة سابقة, مستوى ممتاز في البرمجيات الحديثة.
أيضاً الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

نوفر مكافآت زينة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى القسم المختص.
نحن في انتظارك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة لتقديم خدمات متميزة للعملاء، القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والتواصل مع العملاء، القدرة على التكيف مع المواقف والضغوط المختلفة، الالتزام بتقديم جودة عالية في الخدمات المقدمة، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بالمواعيد النهائية والتعامل مع الشكاوى بكفاءة

المهام:

التواصل مع العملاء لتقديم المساعدة المطلوبة، إدارة استفسارات العملاء بكفاءة، معالجة الطلبات والشكاوى بشكل سريع وفعال، تقديم تقارير عن أداء الخدمة وتحسينها، بناء علاقات إيجابية مع العملاء، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتوثيق التفاعلات، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات، تحسين تجربة العملاء من خلال التغذية الراجعة، التعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة، متابعة الشكاوى وضمان حلها بشكل كامل

الانشطة الوظيفية

- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- خدمة العملاء الممتازة: تلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في تقديم الدعم والخدمات.
- يدير أولوياته بعناية لتفادي إضاعة الوقت على الأمور الثانوية
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية

القدرات المطلوبة

- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة
- استكمال الدراسات العليا في مجال العمل لتعزيز المعرفة المتخصصة.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.

فرص عمل في خدمات العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة