وظائف الكويت

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Global Ventures لاستقطاب شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي أخصائي خدمة عملاء بموقع الفنطاس.

نبحث عن مرشحين قادرين على حل المشكلات لتقديم خدمات متميزة.

المهارات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في استراتيجيات التسويق.
نبحث أيضاً عن الالتزام والإخلاص للتفاعل الإيجابي.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نرغب في تلقي سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشكلات بطريقة مهنية وسريعة
- القدرة على جمع وتحليل البيانات المتعلقة برضا العملاء لتحسين الأداء
- مهارات التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- مهارات التواصل الفعال لبناء علاقات إيجابية مع العملاء وتعزيز تجربتهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل المعلومات وتتبع التفاعلات

المهام:

- حل المشكلات المتعلقة بالطلبات والشكاوى بطريقة مهنية وسريعة
- متابعة ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة
- المشاركة في تطوير السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء
- تنظيم ورش عمل وتدريبات لرفع مستوى الخدمة المقدمة
- تحديث بيانات العملاء في النظام لضمان دقتها وسهولة الوصول إليها

الانشطة الوظيفية

- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة

القدرات المطلوبة

- كل واحد عندنا ليه موهبة فريدة، عاوزينك تنضم لينا.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- يتواصل بفعالية مع الآخرين ويحرص على وضوح كلامه
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- إعداد مستندات وتقارير واضحة وشاملة.

مطلوب أخصائي خدمة عملاء للتوظيف بالفنطاس - وظائف الكويت

وظائف مشابهة