وظائف الامارات

وصف الوظيفة

تطلب شركة الأثر والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة العملاء .
يفضل التواجد في الذيد
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء، القدرة على تقديم حلول فعالة وسريعة لمشكلات العملاء، معرفة بالأنظمة والبرمجيات المستخدمة في خدمة العملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف، مهارات تنظيم الوقت وإدارة المهام المتعددة، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل بكفاءة، التكيف مع بيئة العمل المتغيرة بسرعة، الالتزام بمعايير الخدمة والاحترافية، مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات المعقدة

المهام:

الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، تسجيل ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة، التعامل مع الشكاوى بحرفية واحترافية، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، تحديث قواعد البيانات الخاصة بالعملاء بانتظام، إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين الخدمة، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على معايير الخدمة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الأخلاق المهنية في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعامل بحرص مع الملفات السرية وما تشاركها إلا بإذن رسمي
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- يمكنك البدء الآن بالتواصل معنا وتعبئة نموذج التقديم بجميع البيانات اللازمة.

القدرات المطلوبة

- الرواتب تُحدث بشكل منتظم لتعكس التميز والإسهامات الخاصة.
- القيادة والتحفيز: توجيه الفريق نحو النجاح من خلال التحفيز والإرشاد.
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.

وظائف بارت تايم في أبوظبي بالذيد - وظائف الامارات

وظائف مشابهة