وظائف قطر

وصف الوظيفة

مطلوب تنفيذي مركز الاتصال للعمل في شركة الابتكار المستدام بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الدوحة

- خبرة كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب المخصص للوظيفة معتمد على الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

مهارات التواصل الفعال مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة، مهارات إدارة الوقت وتحديد الأولويات، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات استخدام برامج إدارة المكالمات، القدرة على التعاطف وفهم احتياجات العملاء، مهارات تقديم المعلومات بوضوح، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الفرق، الالتزام بأخلاقيات المهنة في خدمة العملاء.

المهام:

استقبال المكالمات والرد على استفسارات العملاء، تقديم الدعم الفني والمعلومات المطلوبة للزبائن، تسجيل تفاصيل المكالمات في النظام، معالجة الشكاوى والطلبات بشكل فعال، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، تحديث بيانات العملاء ومعلومات الاتصال، إعداد تقارير حول أداء مركز الاتصال، المساهمة في تحسين إجراءات العمل، التدريب المستمر على خدمات ومنتجات الشركة، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع العملاء.

الانشطة الوظيفية

- اعتمد على دعم زملائك لما تحتاج تخفف من الضغط
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- القدرة على التحكم في نبرة الصوت وإيقاع الحديث لجذب الانتباه.
- الوفاء بالوعود والالتزامات مع الجميع دون استثناء.

القدرات المطلوبة

- تواصل معنا اليوم وقم بتعبئة نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية والمهنية.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- إعداد تقارير الأداء: تجهيز تقارير توضح مدى تحقيق الأهداف والنتائج.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.

مطلوب تنفيذي مركز الاتصال بالدوحة - وظائف قطر

وظائف مشابهة