وظائف مصر

وصف الوظيفة

يسرنا Cobalt Systems عن فتح باب التوظيف في تخصص التسويق لتحقيق النجاح في مساعد خدمة عملاء في منطقة القاهرة.

نسعى لجذب شخصيات مميزة ذوي مهارات العمل الجماعي لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
خبرة سابقة في استراتيجيات العمل.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم حوافز تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات القياسية في التعامل مع العملاء
- مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال

المهام:

- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا
- تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم
- تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء
- متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- تعزز التعاون بين الكل بالتواصل المفتوح والمستمر
- قائد شاطر يعرف كيف يحفز الفريق ويوجههم لتحقيق النجاح
- تقديم التوصيات: تقديم اقتراحات لتحسين العمليات والإجراءات.
- إيجاد حلول للمشكلات: يفكر بطريقة منطقية ويلاقي الحلول المناسبة للمشاكل

القدرات المطلوبة

- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- تحافظ على روح التعاون وتساعد زملائك عشان تحققوا الأهداف المشتركة
- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- الدافع الذاتي يقود لإنجاز المهام بجودة دون الحاجة لإشراف دائم

وظائف شغل في امازون بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة