التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
التقنية المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15300 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية، مهارات التنظيم وإدارة الوقت بفعالية، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مرضية للطرفين، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير، القدرة على التعامل مع الضغط وتلبية المتطلبات، مهارات تقنية جيدة لاستخدام برامج خدمة العملاء، القدرة على التعلم السريع والتكيف مع التغييرات، القدرة على العمل كجزء من فريق لتحقيق أهداف مشتركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات، معالجة شكاوى العملاء بطريقة مهنية وفعالة، الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان رضا العملاء، توثيق العمليات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء، تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، إجراء استطلاعات رضا العملاء لتحسين الخدمة، العمل على تطوير أساليب خدمة العملاء الجديدة، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات الخدمة
تعبئة نموذج التقديم