التقديم على وظيفة : وظائف شغل في امازون
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مساعد خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pathfinder Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11020 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وفعال، مهارات استخدام الأدوات الرقمية والبرمجيات الخاصة بإدارة الطلبات، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بوضوح، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة، مهارات تحليل البيانات لتحديد الأنماط والاتجاهات في استفسارات العملاء، القدرة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل وضمان رضا العملاء، مهارات التنظيم لإدارة الطلبات بكفاءة، القدرة على التعامل مع الضغط وتحقيق المواعيد النهائية، مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، الالتزام بسياسات الشركة والإجراءات القياسية في التعامل مع العملاء
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم، معالجة الطلبات والمشاكل الخاصة بالعملاء وضمان حلها، متابعة استفسارات العملاء لضمان رضاهم، تقديم التقارير الدورية حول أداء الخدمة ومستوى الرضا، المساعدة في تحسين جودة الخدمة من خلال تحليل التغذية الراجعة، تنظيم وتوثيق استفسارات العملاء لضمان سهولة الوصول إليها، العمل مع فريق الدعم لتحقيق الأهداف اليومية، تقديم التدريب اللازم للموظفين الجدد في مجال خدمة العملاء، تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا، الالتزام بمعايير الجودة والسياسات الخاصة بالشركة في تقديم الخدمات
تعبئة نموذج التقديم